Mikä tahansa prosessi voidaan kuvata yhdellä kahdeksasta työnkulusta, jotka kulkevat viiden prosessin läpi.

— Jan von Bon

Kartoitukset

Ennen kuin aloittaa matkan USM:n parissa, on hyvä tietää missä tällä hetkellä on.

Voimme analysoida nykytilannettasi USM-kartoitusten avulla. Jos kartoitus tehdään ennen projektin aloitusta, sen tuloksia voidaan käyttää osoittamaan USM:n tuomia liiketoimintahyötyjä. Kartoitus voidaan tehdä myös myöhemmin, osana käyttöönottoprojektin aloitusvaihetta.

Kartoituksia voidaan laatia tarpeen mukaan vaihtelevalla laajuudella ja syvyydellä. USM-kartoituksissa käytetään hyödyksi kyselyitä, haastatteluja, sekä olemassaolevaan dokumentaatioon ja työkaluihin perehtymistä. Tulokset esitetään yleensä raportin muodossa.

Pikakartoitus voidaan tehdä myös itsearviointina, käyttäen Excel-pohjaa tai verkkolomaketta.

Tulossa Itsearvioinnin verkkotyökalu tulossa pian! Rekisteröidy uutiskirjeemme tilaajaksi niin pidämme sinut ajan tasalla.

Valmennus

Organisaatiosi pitäisi tulla omavaraiseksi USM:n tarjoamisessa. Valmentajamme voivat auttaa sinua matkalla omavaraisuuteen esimerkiksierilaisten osaamisen siirtojen kuten vapaamuotoisen koulutuksen tai valmennuksen muodossa. Voimme myös järjestää tarvittaessa muodollisempaaUSM-koulututa.

Olemme joustavia, mutta yleisesti välttelemme konsultointia, käyttöönottotyö tai projektinhallintaa, koska se vaikeuttaa omavaraisuuttasi.

Työkalut

Työkalut ovat olennainen osa USM:n käyttöönottoa ja vaikuttaa keskeisesti sen onnistumiseen.

Olemassaolevat järjestelmät voivat tarvita integraatioita, tai uusia järjestelmiä täytyy rakentaa tai ostaa.

Voimme auttaa sinua arvioimaan nykyisten järjestelmiesi toimivuuden USM:n vaatimien ominaisuuksien kannalta, vertailla työkaluja tai toteuttaa uusia työkaluja, integraatioita tai liimaa järjestelmien välillä.

Tuki auditoinneissa

Meillä on työkalut joilla voimme auttaa sinua erilaisissa palvelunhallinnan auditoinneissa jotka kohdistuvat ITIL v4, ISO 27k, ISO 20k, COBIT kaltaisiinkehikoihin. Voimme tarjota auditoijillesi ristiviittaukset USM:n ja kohteena olevan kehikon tai sertifikaatin välillä.

Emme tee auditointeja tai tarjoa serifikaatteja.