Kartoitukset

Ennen kuin aloittaa matkan USM:n parissa, on hyvä tietää missä tällä hetkellä on.

Voimme analysoida nykytilannettasi USM-kartoitusten avulla. Jos kartoitus tehdään ennen projektin aloitusta, sen tuloksia voidaan käyttää osoittamaan USM:n tuomia liiketoimintahyötyjä. Kartoitus voidaan tehdä myös myöhemmin, osana käyttöönottoprojektin aloitusvaihetta.

Kartoituksia voidaan laatia tarpeen mukaan vaihtelevalla laajuudella ja syvyydellä. USM-kartoituksissa käytetään hyödyksi kyselyitä, haastatteluja, sekä olemassaolevaan dokumentaatioon ja työkaluihin perehtymistä. Tulokset esitetään yleensä raportin muodossa.

Pikakartoitus voidaan tehdä myös itsearviointina, käyttäen Excel-pohjaa tai verkkolomaketta.

Coming soon Online self-assessment form! Register on the resources page for our newsletter to get notified.

Valmennus

Organisaatiosi pitäisi tulla omavaraiseksi USM:n tarjoamisessa. Valmentajamme voivat auttaa sinua matkalla omavaraisuuteen esimerkiksierilaisten osaamisen siirtojen kuten vapaamuotoisen koulutuksen tai valmennuksen muodossa. Voimme myös järjestää tarvittaessa muodollisempaaUSM-koulututa.

Olemme joustavia, mutta yleisesti välttelemme konsultointia, käyttöönottotyö tai projektinhallintaa, koska se vaikeuttaa omavaraisuuttasi.

Työkalut

Työkalut ovat olennainen osa USM:n käyttöönottoa ja vaikuttaa keskeisesti sen onnistumiseen.

Olemassaolevat järjestelmät voivat tarvita integraatioita, tai uusia järjestelmiä täytyy rakentaa tai ostaa.

Voimme auttaa sinua arvioimaan nykyisten järjestelmiesi toimivuuden USM:n vaatimien ominaisuuksien kannalta, vertailla työkaluja tai toteuttaa uusia työkaluja, integraatioita tai liimaa järjestelmien välillä.

Tuki auditoinneissa

We are developing a set of tools to assist you in various kinds of service management audits that target frameworks and certifications, such as ITIL v4, ISO 27k, ISO 20k, COBIT. We can provide your auditors with cross-references between USM and the target framework or certification.

Contact us for details.

Emme tee auditointeja tai tarjoa serifikaatteja.

Koulutus

USM challenges how you think about service management, and the necessary paradigm shift you need to experience cannot happen by simply reading white papers or listening to podcasts. Probably the best method to really learn about USM is to take the USM Foundations course.

The length of the course is two days, and it comes in two variantes, either four half days or four full days. On this intensive course, you will learn to become self-sufficient to start piloting the USM method in your organization.

There are currently no open public USM Foundation courses taught by Mikko Ahonen. Contact us for private USM Foundation courses for your organization or participation in private USM courses.

You can search for public USM courses in Finland at Oppia.fi

Introduction New

Want to learn more about USM, but don't know where to start?

Contact us to book a free 2h consultation ssession, where we can explore together how USM could benefit your organization.